Die Uhrenmarke Carl F. Bucherer, eine eigenständige Unternehmung der Bucherer-Gruppe mit Hauptsitz in Luzern, kreiert charaktervolle Uhren im Luxussegment mit einem hohen technischen und ästhetischen Anspruch. Erfolgreich baut Carl F. Bucherer seine Marktposition weltweit aus.

Customer Service Manager (m/w)

in unserer Manufaktur in Lengnau

Ihre Aufgaben

  • Leiten des Teams Administration Customer Service sowie Stellvertretung des Head of Customer Service
  • Aktives Mitarbeiten in der Strategie und Optimieren der administrativen Abläufe im Kundendienst
  • Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Administration und SAV-Atelier (inkl. Terminüberwachung)
  • Erstellen von Auswertungen und Statistiken
  • Betreuen der internationalen Service Center sowie die damit verbundene Reisetätigkeiten und Akquisition neuer Service Partner
  • Planen von Uhrmacherschulungen für unsere Servicepartner
  • Projektleitung sowie Unterstützung bei diversen technischen Projekten im Customer Service

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsbildung
  • Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Luxusgüter- oder Uhrenbrache, in gleicher Rolle und gleichem Aufgabenbereich
  • ERP-Kenntnisse zwingend (ProConcept von Vorteil)
  • Führungserfahrung eines kleinen Teams
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch sowie gute Englischkenntnisse
  • Selbständige, strukturierte, präzise sowie effiziente Arbeitsweise
  • Dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägter team- wie dienstleistungsorientierter Wesensart

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einem Traditionsunternehmen, das Werte wie Souveränität, Kontinuität, Tatendrang und Freiheit lebt. Im Rahmen der Bucherer-Academy ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden gezielte Weiterbildungen und können zudem attraktive Mitarbeiterkonditionen anbieten.

Ihr Kontakt

Carl F. Bucherer, a brand of Bucherer AG
Frau Monika Solyom
HR Business Partner
+41 41 369 70 00
http://www.carl-f-bucherer.com/jobs

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